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可用性测试:使用数据进行设计,而不是猜测
来源:南京网站制作 时间:2019-08-29 08:48:01

您知道访问者如何使用您的网站吗?您是否在泡泡中做出有关您网站的设计决策?我们都有意见和偏好。它们基于我们认为看起来不错的东西,这些词语萦绕着我们可能甚至不知道的幻想,私人厌恶或吸引力。也许我们抓住自己说“红色按钮太亮了,销售太多了”。我们可以把它变成不同的颜色吗?也许不是那么面对面?“这听起来是个好主意,所以设计师会做出改变。但这是一个很好的改变吗?你不知道。因为你没有测试它。

 
这就是你在泡沫中设计时会发生的事情:你决定的不是信息,而是偏好。而且由于人们的偏好不同,对你来说有吸引力或直观的可能不适合其他用户。如果您没有时间挑战这些偏好,那么您的网站可能会大幅落后。
 
好消息是,您可以进行可用性测试,以观察访问者与您网站的互动方式。它比你想象的要容易得多,一旦掌握了这些信息,你就可以改善你的网站,创造更和谐的用户体验
 
你如何进行可用性测试?
可用性测试并不难。所有人最基本的可用性测试只是让某人坐在您的网站前面观看他们如何使用它。从您的办公室找到一些没有参与项目的人,将他们放在您的虚拟网站前面,并观察他们的工作。人越接近您想要的访客,就越好。如果您可以让您的网站在十几个人面前进行测试并向您提供反馈,那么您就可以轻松了解人们如何使用您的网站。
 
也就是说,这绝不是对更多人和更多数据所做的严格测试。十几个人仍然是十几个意见 - 优于一两个,但还不足以提供任何有力的结论。在build / create中,我们使用Inspectlet来跟踪和监控我们网站上的用户行为。这样做的好处是可以容纳数百个(如果不是数千个)用户会话,从而可以进行大量的分析,但它也允许我们远程监控行为,而无需用户意识到被观察。
 
Inspectlet让您可以观看用户会话,让您可以跟踪他们的光标移动,查看他们点击的内容以及他们填写表单的方式,他们在您的页面上停留的时间以及他们离开时他们所在的页面。没有猜测,只是数据。
 
在测试可用性时要查找什么
一旦您开始使用会话跟踪器来监控用户行为,当您寻求改善网站上的用户体验时,您应该关注几件事情。例如:
 
他们可以找到您的网站导航并使用它来查找正确的页面吗?
当用户隐藏在汉堡菜单后面时,您的用户可以找到它吗?
导航侧面或顶部的导航性能更好吗?
当他们导航到某个页面时,他们会留在那里还是立即离开?
他们在任何给定页面上滚动多远?
添加更多图片会有帮助吗?
你应该添加更多副本,还是编辑你拥有的副本?
你什么时候失去兴趣?
他们是否单击您的CTA按钮,或者他们是否向右滑动?
您的CTA应该更大更大胆吗?
副本模糊不清吗?
页面上CTA的位置如何影响点击率?
他们点击了什么?
他们点击他们认为是链接的东西但不是吗?
或者,他们是否完全错过了链接,因为他们看不到它们?
他们什么时候决定离开你的网站?
是否有特定页面似乎正在失去访问者?
他们离开之前在您的网站上遵循了哪条路径?
在热图和录制的会话之间,您应该能够高度肯定地回答这些问题并在您的网站上实施。但即便如此,你的工作还没有完成:还有更多需要学习的地方。
 
可用性测试不是一次又一次的交易。
随着人们习惯于互联网上的不同设计功能,他们的期望和行为也会发生变化。源自智能手机的许多微动作 - 例如用于刷新馈送的小型下拉手势,点击式按键或右/左滑动已经在某些情况下被充分发现。随着越来越多的人在计算机知识和熟练程度方面的成长,他们会更新他们与您网站的互动方式。
 
网站不是静态的。它们不仅应该反映用户正在寻找的内容,还应该反映出您希望他们看到的内容。每当您对网站进行更改时,都应注意它如何影响用户行为。此外,您观看用户与您网站互动方式的能力应该会激励您花更多时间来调整和微调您的网站。
 
在设计站点时,用户行为提供了一个重要的参考点。但它不应该决定你做的一切。在您解释用户数据时,您的工作就是决定您希望哪些事情对用户更容易,更有效,以及您想要阻止哪些事情。
 
例如,您可能会注意到您的用户快速离开主页并导航到您网站的其他部分。您现在可以选择:您可以改进网站的该部分,并希望从那里转换更多的潜在客户,或者您可以从网站的该部分获取一些信息,并在您的主页上更强烈地推广它。或者,或许该特定功能或产品不是您最想宣传的业务,因此您决定将其逐步淘汰到您的网站,或尝试向访问者推销类似但更有利可图的产品。无论哪种方式,可用性测试都可以让您掌控一切。

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